Política de devoluciones y reembolsos

En N4 Vision queremos ayudarte si recibes un producto dañado, defectuoso, que no funciona o que no coincide con su descripción.

Devolución gratuita por problemas a la entrega dentro de 14 días

Si el artículo llega roto, físicamente dañado, defectuoso, sin funcionar, en condiciones inaceptables o distinto de lo descrito, comunícate con nosotros en un plazo de 14 días naturales desde la entrega para acogerte a nuestra oferta voluntaria. Puedes elegir entre un reemplazo gratuito o un reembolso completo. N4 Vision paga el envío de devolución en estos casos cubiertos y no cobra gastos de reposición ni de reembolso. Si no podemos proporcionar un reemplazo, realizaremos un reembolso completo.

Cómo solicitar una devolución

Usa nuestra página de contacto. Indica el número de pedido, la fecha de entrega, el problema y si prefieres reemplazo o reembolso. Las fotografías pueden ayudar a resolver el caso, pero no son un requisito de esta oferta. No exigimos el embalaje original para productos que hayan llegado dañados o defectuosos. Facilitaremos instrucciones y una devolución prepagada u otra opción gratuita en los casos cubiertos. No envíes el producto a la dirección comercial sin recibir las instrucciones correspondientes. Todo ello sin limitar tus derechos legales.

Cambio de opinión y derecho legal de desistimiento

No ofrecemos voluntariamente envío de devolución gratuito por un simple cambio de opinión. Se respetan los derechos legales de desistimiento aplicables, incluido el derecho general de 14 días para compras a distancia que cumplan los requisitos en la UE. Puedes notificarnos tu desistimiento mediante nuestra página de contacto dentro del plazo legal. Cuando corresponda, deberás devolver el artículo en los 14 días siguientes a la comunicación. Solo podrás asumir el coste directo de devolución si la ley lo permite y se te informó adecuadamente antes de comprar; en caso contrario, cubriremos los costes que exija la ley. Cualquier disminución del valor por manipulación más allá de lo necesario para examinar el producto se aplicará únicamente según la ley.

Procesamiento de reembolsos

Emitimos los reembolsos al método de pago original, salvo acuerdo permitido por la ley, sin comisiones adicionales. Cuando sea obligatorio, se incluirán los gastos originales de entrega estándar. Procesamos los reembolsos sin demora indebida y dentro de los plazos legales. La posibilidad de esperar a recibir el artículo o una prueba de su envío se aplica solo en los casos autorizados. El proveedor de pagos puede tardar más en reflejar el importe.

Entregas pendientes y garantías legales

Si el paquete no ha llegado, contáctanos. El plazo voluntario de 14 días comienza tras la entrega, no mientras falta el paquete. Este plazo no reduce los derechos legales, garantías y remedios obligatorios por defectos o falta de conformidad que se descubran posteriormente.

Vendedor y asistencia

N4 Vision es operada por Fahd El Haraka bajo el nombre comercial Web3Dev.ma. Dirección de contacto comercial: Sid El Abed, Harhoura, IMM A3, Rabat, Marruecos. No es una dirección para devoluciones. Utiliza nuestra página de contacto.