Politique de retour et de remboursement

Chez N4 Vision, si votre article arrive endommagé, défectueux, inutilisable ou non conforme à sa description, nous vous accompagnons.

Retour gratuit pendant 14 jours en cas de problème à la réception

Si le produit arrive cassé, physiquement endommagé, défectueux, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description ou à l'état annoncé, contactez-nous dans les 14 jours calendaires suivant la livraison pour bénéficier de notre offre volontaire de prise en charge. Vous pouvez choisir un remplacement gratuit ou un remboursement intégral. Pour ces cas admissibles, N4 Vision prend en charge les frais de retour, sans frais de remise en stock ni frais de remboursement. Si un remplacement n'est pas possible, nous procédons au remboursement intégral.

Comment demander un retour

Utilisez notre page de contact et indiquez le numéro de commande, la date de réception, le problème rencontré et votre préférence (remplacement ou remboursement). Des photos peuvent faciliter le traitement, mais ne sont pas une condition de notre offre. L'emballage d'origine n'est pas exigé pour un article reçu endommagé ou défectueux. Nous vous communiquerons les instructions de retour et organiserons un envoi prépayé ou une autre méthode gratuite pour les cas admissibles. Ne renvoyez rien à l'adresse de contact de l'entreprise avant de recevoir les instructions. Ces modalités ne restreignent pas vos droits légaux.

Changement d'avis et droit de rétractation

Nous n'offrons pas volontairement le retour gratuit pour un simple changement d'avis. Les droits légaux de rétractation restent intégralement applicables, y compris, pour les achats en ligne éligibles dans l'UE, le droit général de rétractation de 14 jours sans justification. Vous pouvez notifier votre décision via notre page de contact dans le délai légal. Lorsque la loi le prévoit, le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification. Les frais directs de retour ne peuvent être mis à votre charge que si la loi le permet et si cette information vous a été dûment communiquée avant l'achat. Sinon, nous prenons en charge les frais requis par la loi. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations excessives n'est appliquée que dans les limites légales.

Remboursements

Le remboursement est effectué sans frais supplémentaires, sur le moyen de paiement initial, sauf autre méthode autorisée convenue. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés lorsque la loi l'exige. Nous effectuons les remboursements sans retard injustifié et dans les délais légaux. Toute possibilité d'attendre le retour du produit ou la preuve de son expédition ne s'applique que dans la mesure autorisée par la loi. Le prestataire de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le montant.

Colis non reçus et garanties légales

Si votre commande n'est pas arrivée, contactez-nous : la période volontaire de signalement de 14 jours débute à la livraison, pas pendant qu'un colis est manquant. Notre offre de 14 jours ne limite pas les garanties légales ni les recours obligatoires applicables aux produits défectueux ou non conformes découverts ultérieurement.

Vendeur et assistance

N4 Vision est exploité par Fahd El Haraka sous le nom commercial Web3Dev.ma. Adresse de contact professionnel : Sid El Abed, Harhoura, IMM A3, Rabat, Maroc. Cette adresse n'est pas une adresse de retour. Contactez-nous via la page Contact.