سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في N4 Vision نساعدك إذا وصل المنتج متضررًا أو معيبًا أو لا يعمل أو لا يطابق الوصف.

إرجاع مجاني لمشكلات الوصول خلال 14 يومًا

إذا وصل المنتج مكسورًا أو متضررًا أو معيبًا أو غير صالح للعمل أو مختلفًا عن الوصف أو في حالة غير مقبولة لا تتفق مع المواصفات، يُرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم للاستفادة من عرضنا الطوعي الخاص بمشكلات الوصول. يمكنك الاختيار بين استبدال مجاني أو استرداد المبلغ كاملًا. تتحمل N4 Vision تكاليف شحن الإرجاع في الحالات المشمولة، دون رسوم إعادة تخزين أو استرداد. وإذا تعذر توفير بديل، نعيد المبلغ كاملًا.

طريقة طلب الإرجاع

تواصل معنا عبر صفحة الاتصال مع ذكر رقم الطلب وتاريخ التسليم ووصف المشكلة، وحدد ما إذا كنت تفضل الاستبدال أو استرداد المبلغ. قد تساعد الصور في معالجة الطلب، لكنها ليست شرطًا للاستفادة من العرض. ولا نشترط التغليف الأصلي للمنتج الذي وصل تالفًا أو معيبًا. سنرسل تعليمات الإرجاع ونوفر وسيلة إرجاع مدفوعة مسبقًا أو وسيلة مجانية بديلة للحالات المشمولة. لا ترسل المنتج إلى عنوان التواصل التجاري قبل الحصول على التعليمات، دون المساس بحقوقك القانونية.

العدول عن الشراء وحق الانسحاب القانوني

لا نقدم شحن إرجاع مجانيًا طوعيًا عند تغيير الرأي فقط. وتظل حقوق الانسحاب القانونية سارية حيثما ينطبق القانون، بما فيها الحق العام في العدول خلال 14 يومًا للمشتريات المؤهلة عن بُعد في الاتحاد الأوروبي دون ذكر السبب. يمكنك إخطارنا بالعدول عبر صفحة الاتصال ضمن المهلة القانونية. وعندما يشترط القانون ذلك، يجب إعادة المنتج خلال 14 يومًا بعد إرسال الإخطار. لا يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع المباشرة إلا عندما يسمح القانون بذلك ويكون قد أُبلغ بهذه المسؤولية قبل الشراء بشكل صحيح؛ وإلا نتحمل التكاليف المطلوبة قانونًا. ويجوز احتساب نقص قيمة المنتج الناتج عن استعمال يتجاوز فحصه بالقدر الذي يجيزه القانون فقط.

معالجة المبالغ المستردة

تُعاد المبالغ دون رسوم إضافية إلى وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يُتفق على وسيلة أخرى مسموح بها قانونًا. وتشمل مبالغ الاسترداد تكاليف الشحن القياسي الأصلية عندما يفرض القانون ذلك. نعالج المبالغ دون تأخير غير مبرر وضمن المهل القانونية. ولا نؤخر الاسترداد لحين وصول المنتج أو إثبات إرساله إلا عندما يسمح القانون بذلك. وقد تحتاج جهة الدفع إلى وقت إضافي لظهور المبلغ في الحساب.

الطلبات غير المستلمة والضمانات القانونية

إذا لم يصل طلبك، تواصل معنا. يبدأ أجل الإبلاغ الطوعي البالغ 14 يومًا بعد التسليم، وليس أثناء فقدان الشحنة. لا يقيّد هذا الأجل الحقوق القانونية أو الضمانات الإلزامية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة التي تُكتشف لاحقًا.

البائع والدعم

يُشغّل Fahd El Haraka متجر N4 Vision تحت الاسم التجاري Web3Dev.ma. عنوان التواصل التجاري: Sid El Abed, Harhoura, IMM A3, Rabat, Morocco. هذا ليس عنوان إرجاع المنتجات. استخدم صفحة الاتصال لطلب المساعدة.